SAMA SHOES

1. Información general

SAMA Shoes es una empresa colombiana dedicada a la comercialización de zapatos al detal y al por mayor, con operación en todo el territorio nacional.

Al realizar un pedido a través de nuestros canales, aceptas los siguientes términos y condiciones.

2. Canal de venta

Las ventas se realizan exclusivamente a través de WhatsApp oficial de SAMA Shoes.

El proceso es el siguiente:

1. El cliente realiza su pedido vía WhatsApp
2. Se confirma disponibilidad y datos
3. Se envía link de pago o datos bancarios
4. El cliente realiza el pago
5. Se valida la transacción
6. Se procede con el envío

3. Formas de pago

Aceptamos:

• Links de pago (Wompi, Mercado Pago, PayU u otros)
• Transferencias bancarias

El pedido solo será procesado una vez confirmado el pago.

4. Envíos en Colombia 🇨🇴

Trabajamos con transportadoras reconocidas como:

• Servientrega
• Interrapidísimo
• Coordinadora
• Envia

📦 Tiempos de entrega estimados:

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga):
  2 a 4 días hábiles
• Ciudades intermedias:
  3 a 5 días hábiles
• Zonas alejadas o de difícil acceso:
  5 a 8 días hábiles

⚠️ Estos tiempos pueden variar por condiciones logísticas, clima o disponibilidad de la transportadora.

5. Envíos internacionales 🌎

Los envíos fuera de Colombia:

• Se coordinan directamente con SAMA Shoes
• Están sujetos a costos adicionales
• Pueden requerir trámites aduaneros

El tiempo y costo serán informados antes de confirmar el pedido.

6. Pedidos al detal y al por mayor

SAMA Shoes ofrece:

• Venta al detal (unidad o pares individuales)
• Venta al por mayor (para distribuidores y negocios)

Para compras al por mayor:

• Se aplican condiciones especiales
• Precios diferenciados
• Mínimos de compra (definidos por SAMA)

7. Cambios y garantías

Aceptamos cambios por:

• Defectos de fabricación
• Error en el producto enviado

Condiciones:

• El cliente debe reportarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega
• El producto debe estar sin uso
• En su empaque original

No aplican cambios por:

• Uso indebido
• Desgaste natural

8. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente si:

• Aún no han sido despachados

Una vez enviado el producto, no se aceptan cancelaciones.

9. Responsabilidad

SAMA Shoes no se hace responsable por:

• Retrasos imputables a la transportadora
• Errores en datos de envío proporcionados por el cliente

10. Contacto

Para cualquier solicitud:
📲 WhatsApp oficial SAMA Shoes