SAMA SHOES

1. Cobertura de garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por 30 días calendario desde la fecha de entrega.

2. Qué cubre la garantía

✔ Defectos de fabricación
✔ Problemas en pegado de suela
✔ Fallas en costuras
✔ Desprendimientos anormales

3. Qué NO cubre

❌ Uso indebido del producto
❌ Desgaste natural por uso
❌ Daños por humedad excesiva
❌ Manipulación incorrecta
❌ Lavado inadecuado

4. Proceso de garantía

1. El cliente reporta el caso vía WhatsApp
2. Envía fotos o videos del producto
3. SAMA evalúa el caso
4. Se define solución:
   • Reparación
   • Cambio
   • Reembolso (si aplica)

5. Tiempos de respuesta

• Evaluación: 1 a 3 días hábiles
• Solución total: 5 a 10 días hábiles

6. Consideraciones

SAMA Shoes se reserva el derecho de:

• Determinar si el daño es por defecto o uso
• Ofrecer reparación antes que cambio o devolución