(Ley 1480 de 2011 – Colombia)

1. Aplicación

El derecho de retracto aplica para compras realizadas mediante canales no presenciales (como WhatsApp).

2. Plazo

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

3. Condiciones

Para aplicar el retracto:

• El producto debe estar sin uso
• En perfecto estado
• Con empaque original

4. Costos

📦 El cliente deberá asumir:

• Costos de envío de devolución

5. Reembolso

SAMA Shoes realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de:
📅 30 días calendario desde la recepción del producto

(esto es lo legal — aunque tú internamente puedes hacerlo más rápido 👍)

6. Excepciones

No aplica retracto cuando:

• El producto presenta uso
• Fue personalizado
• No cumple condiciones de devolución